8 bước để xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Để nâng cao thị phần và đạt doanh số bán hàng tốt hơn, việc hiểu và tiếp cận thị trường mục tiêu là yếu tố cốt yếu. Nếu không thực hiện đúng cách, nguồn vốn của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Vậy làm thế nào để thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu và gây ấn tượng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

Đối tượng mục tiêu là gì?

Đối tượng mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng cụ thể mà bạn nhận định có khả năng lớn muốn sở hữu sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Họ là những khách hàng tiềm năng mà bạn hy vọng sẽ trở thành khách hàng thực tế của bạn. Để xác định khách hàng mục tiêu, bạn có thể dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm, thu nhập, sở thích hoặc thông tin nhân khẩu học khác, chẳng hạn như vị trí công việc hoặc giai đoạn cụ thể trong cuộc sống.

Tại sao biết cách tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu lại quan trọng?

Việc tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu là một yếu tố quan trọng vì nó mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Nếu bạn không biết cách tiếp cận đúng, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của mình đến đúng người.

Dưới đây là lý do tại sao biết cách tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng:

• Tiếp thị thông minh hơn: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp bạn đầu tư vào những chiến dịch tiếp thị thông minh hơn. Bạn sẽ biết được những gì hoạt động và không hoạt động, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch và tránh các sai lầm không cần thiết.
  

• Ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp bạn xác định rõ ràng các rào cản và nhu cầu của họ. Điều này giúp bạn thiết kế và phát triển các sản phẩm phù hợp và đáng tin cậy, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
  

• Tăng doanh thu: Tiếp cận đúng đối tượng giúp bạn tập trung vào những nguồn doanh thu có tiềm năng cao nhất. Bạn có thể tối ưu hóa nỗ lực tiếp cận và tiếp thị để hướng đúng đối tượng khách hàng có khả năng chuyển đổi cao. Đồng thời, việc phân tích các đối tượng không chuyển đổi cũng giúp bạn tìm hiểu cách cải thiện hiệu quả tiếp cận với những khách hàng đó.
  

Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách hiệu quả, hãy áp dụng những bước dưới đây:

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

• Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ về sản phẩm của mình và người dùng có được lợi ích mà sản phẩm mang lại.

• Nghiên cứu thông tin của khách hàng về đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua hàng, và sở thích của họ.

• Tạo ra các phân khúc đối tượng mục tiêu dựa trên thông tin nghiên cứu như độ tuổi, giới tính, quan tâm, hoặc nhu cầu.

• Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và khách hàng của họ để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn. Áp dụng thông tin này vào chiến lược tiếp thị của bạn để tạo sự khác biệt và tạo hứng thú đối với đối tượng mục tiêu.

Tìm hiểu vị trí hoạt động của khán giả

• Sau khi xác định đối tượng mục tiêu, hãy tìm hiểu nơi họ thường giao tiếp và tương tác trực tuyến.

Ví dụ: Liệu họ có sử dụng Instagram nhiều không? Họ có ưa chuộng đọc các blog thương hiệu hay các tạp chí thương mại?

• Hiểu rõ nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến sẽ giúp bạn đưa thông điệp của mình đến đúng nền tảng.

Tạo nội dung phù hợp

• Nội dung của bạn là thông điệp mà bạn gửi đến khách hàng tiềm năng. Hãy tạo ra nội dung phù hợp dựa trên nhu cầu và khó khăn của đối tượng mục tiêu.

• Tạo bài đăng trên blog, tin tức qua email, nội dung truyền thông xã hội, quảng cáo, video và các loại nội dung khác mà đối tượng mục tiêu của bạn yêu thích.

• Chia sẻ nội dung này trong các cộng đồng có liên quan và sử dụng dữ liệu để tạo ra nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn thích.

Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu

• Sử dụng các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu trên nền tảng mà đối tượng mục tiêu tham gia, ví dụ như Google Ads và quảng cáo trên mạng xã hội.

• Nhắm mục tiêu chiến dịch dựa trên đặc điểm và hành vi khác nhau của đối tượng, bao gồm độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích trực tuyến, giai đoạn trong cuộc sống, vai trò công việc và mức thu nhập.

• Điều này đảm bảo rằng quảng cáo chỉ hiển thị cho những người có khả năng quan tâm cao đến thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Hợp tác với người có ảnh hưởng

• Hợp tác với những người đã xây dựng danh tiếng trong thị trường ngách cụ thể và cộng đồng phục vụ thị trường đó.

• Người có ảnh hưởng có thể tạo nội dung và giới thiệu thương hiệu của bạn, góp phần tăng doanh số bán hàng.

• Hình thành liên minh với những người có ảnh hưởng đối tượng mục tiêu và tận dụng lòng tin đã được xây dựng sẵn để đưa khán giả của họ đến trang web và nền tảng của bạn.

Xây dựng chương trình giới thiệu

• Tạo chương trình giới thiệu khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm của bạn cho người thân và bạn bè có những nhu cầu tương tự.

• Sử dụng khuyến mãi như hoàn tiền, giảm giá trong tương lai và sản phẩm miễn phí để khuyến khích khách hàng và tạo mối quan hệ gần gũi hơn.

Sử dụng hashtag trên mạng xã hội

• Sử dụng các hashtag phù hợp trên các kênh truyền thông xã hội như Instagram và TikTok để mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu.

• Tìm hiểu các hashtag đang trở nên phổ biến trong thị trường ngách của bạn và sử dụng chúng trong các bài đăng trên các kênh truyền thông xã hội. Điều này giúp bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của những người quan tâm và có liên quan đến hashtag đó.

Giữ liên lạc với khách hàng

• Duy trì liên lạc với khách hàng là điều quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường tương tác.

• Khuyến khích khách hàng đăng ký danh sách email để nhận thông tin và ưu đãi đặc biệt. Gửi email thường xuyên và có nội dung liên quan để giữ họ luôn hứng thú và thông tin với thương hiệu của bạn.

• Tiếp tục kết nối trên các nền tảng truyền thông xã hội mà khách hàng yêu thích. Đăng bài thường xuyên và tương tác với họ qua bình luận và phản hồi nhanh chóng.

Cách tiếp cận đối tượng mục tiêu trên các nền tảng mạng xã hội

Tiếp cận đối tượng mục tiêu trên Instagram

• Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu Instagram để hiểu đối tượng hiện có và xác định nội dung hiệu quả nhất.

• Nghiên cứu và sử dụng các hashtag (#) liên quan trong các bài đăng của bạn.

• Hợp tác với những người có ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu bạn muốn tiếp cận.

• Tận dụng các cuộc thăm dò trên Instagram để tìm hiểu sở thích của khán giả.

• Sử dụng gắn thẻ vị trí để tiếp cận những người ở gần bạn.

Tiếp cận đối tượng mục tiêu trên Twitter

• Tham gia vào cuộc trò chuyện và trò chuyện có liên quan trên Twitter để tăng khả năng hiển thị.

• Xây dựng danh sách tùy chỉnh để tương tác với các phân khúc đối tượng khác nhau.

• Sử dụng hashtag liên quan trong các tweet của bạn.

• Chia sẻ nội dung liên quan và hữu ích cho đối tượng mục tiêu của bạn.

• Tweet thường xuyên để duy trì khả năng hiển thị và tăng phạm vi tiếp cận.

• Tương tác với các tài khoản khác và chia sẻ bình luận cá nhân.

Tiếp cận đối tượng mục tiêu trên TikTok

• Nghiên cứu và sử dụng hashtag liên quan để bài đăng của bạn xuất hiện trong tìm kiếm.

• Tương tác với đối tượng mục tiêu qua phần bình luận.

• Hợp tác với những người tạo TikTok có liên quan.

• Chạy chiến dịch quảng cáo trên TikTok và sử dụng tính năng "Quảng cáo".

Tiếp cận đối tượng mục tiêu trên YouTube

• Tối ưu hóa video để hiển thị trong kết quả tìm kiếm liên quan.

• Hợp tác với những người sáng tạo trên YouTube để quảng bá.

• Tuân thủ lịch trình đăng bài nhất quán.

• Nghiên cứu và sử dụng hashtag để video dễ tìm kiếm.

• Chạy các chiến dịch quảng cáo trên YouTube để tiếp cận đúng đối tượng.

Cách tiếp cận đối tượng mục tiêu cho một doanh nghiệp nhỏ

Một yếu tố quan trọng để thành công trong kinh doanh nhỏ của bạn là xác định và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Bằng cách hiểu rõ ai là đối tượng mục tiêu của bạn, nền tảng nào họ hoạt động tích cực nhất và loại nội dung họ mong đợi, việc quảng bá thương hiệu và bán sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Dưới đây là một số bước cụ thể để làm điều đó:

• Xác định đối tượng mục tiêu của bạn và tìm hiểu nơi họ dành thời gian.

• Tạo nội dung liên quan dựa trên mong muốn và nhu cầu riêng của đối tượng mục tiêu.

• Chọn các kênh tập trung và sử dụng chiến thuật phù hợp để tăng khả năng hiển thị của bạn trên từng nền tảng.

• Triển khai các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng để mở rộng phạm vi tiếp cận.

• Xây dựng chương trình giới thiệu để khuyến khích khách hàng hiện tại chia sẻ sản phẩm với người thân và bạn bè.

• Đảm bảo duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại để thúc đẩy mối quan hệ sâu sắc hơn.

Những điểm quan trọng cần nhớ khi xác định đối tượng mục tiêu

Đừng quên, việc bán hàng và phát triển cửa hàng trực tuyến sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn nhắm mục tiêu chính xác nhóm người trên các kênh phù hợp. Hãy thu thập nhiều dữ liệu về khách hàng hiện tại để tập trung vào các phân khúc đối tượng thích hợp và cung cấp nội dung liên quan trên các nền tảng hiệu quả nhất.

Khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn có đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng. Sau đó, tìm hiểu nơi mà khán giả của bạn thường xuyên sử dụng, tạo nội dung phù hợp và áp dụng các chiến thuật như hợp tác với những người có ảnh hưởng, sử dụng thẻ bắt đầu bằng # và chương trình giới thiệu để tiếp cận họ.

Nguồn: Shopify