.png)
Hôm nay, bài viết của chúng ta sẽ dành cho những ai muốn chạy quảng cáo, làm tiếp thị nhưng vẫn chưa thể xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Vì vậy, chúng tôi sẽ chia sẻ những mẹo giúp bạn tìm hiểu khách hàng mục tiêu. Điều này rất quan trọng vì nhóm khách hàng mục tiêu có thể được chia thành nhiều dạng, từ trẻ em, thanh thiếu niên, người lớn đến nhóm trong độ tuổi làm việc, và phải được chọn lựa phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu nhóm khách hàng mục tiêu chính xác và thực sự có lợi, hãy đọc bài viết này!
Bắt đầu bằng việc tìm hiểu nhóm khách hàng mục tiêu là gì
Nhóm khách hàng mục tiêu là nhóm người có cơ hội trở thành khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Bạn có thể xác định nhóm này từ thông tin nhân khẩu học, như tuổi tác, giới tính, khu vực cư trú, thu nhập và sở thích lối sống. Trong tiếng Anh, nhóm này được gọi là Target Market hoặc Target Group.
Ví dụ về nhóm khách hàng mục tiêu
Nhóm khách hàng mục tiêu chính Đây là nhóm khách hàng bạn phải đưa ra giả thuyết và liên tục kiểm tra để tìm ra nhóm nào thích và có mong muốn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Nhóm tương tự Đây là cách tiếp cận người mới, những người có đặc điểm giống với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn, như lối sống và sở thích.
Nhóm khách hàng tùy chỉnh Đây là nhóm khách hàng quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Nhóm này có thể được tạo từ quảng cáo, những người xem video, gửi tin nhắn cho trang của bạn, danh sách số điện thoại khách hàng, hoặc những người đã xem danh sách sản phẩm trên trang của bạn.
Tại sao cần chọn nhóm khách hàng mục tiêu?
Chọn nhóm khách hàng mục tiêu giúp bạn biết ai là khách hàng của mình và làm họ trở thành khách hàng thường xuyên. Nếu không biết ai là khách hàng, họ có thể chọn mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Do đó, bạn cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu để biết họ là ai, độ tuổi, lối sống, hành vi tiêu dùng, sở thích và thu nhập của họ. Điều này giúp bạn giữ chân khách hàng và tránh mất họ vào tay đối thủ cạnh tranh.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Địa điểm – Địa điểm hoặc kênh bán hàng Địa điểm của cửa hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để chọn lựa khách hàng mục tiêu. Các địa điểm có thể tạo ra cơ hội cho nhóm khách hàng chính của bạn bao gồm:
Khu vực văn phòng: Nếu bạn kinh doanh thực phẩm, nhóm khách hàng mục tiêu trong ngày sẽ là nhân viên văn phòng, và buổi tối sẽ có người sống trong khu vực đó.
Khu vực dân cư: Khu vực này thay đổi theo hành vi dân cư và mật độ cư trú. Ví dụ, trong khu vực nhà phố, dân cư sẽ dành thời gian chủ yếu ở nhà vào buổi tối và các cửa hàng chỉ mở bán vào buổi tối và cuối tuần.
Kênh bán hàng trực tuyến: Nếu sản phẩm và dịch vụ của bạn không có cửa hàng vật lý, bạn cần nghiên cứu thông tin từ các sản phẩm và dịch vụ tương tự trên thị trường để xác định nhóm khách hàng mục tiêu.
Giá cả – Giá cả Giá cả là yếu tố quan trọng trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Khách hàng có thu nhập thấp có thể không mua sản phẩm đắt tiền. Do đó, giá cả phải phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu để tạo ra dòng khách hàng thường xuyên. Bạn có thể quan sát giá cả của các nhà hàng cạnh tranh hoặc khu vực để đặt giá phù hợp.
Khái niệm – Khái niệm cửa hàng Khái niệm cửa hàng cần phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ, các nhà hàng MK trong trung tâm mua sắm hướng đến gia đình và người trong độ tuổi làm việc, vì vậy dịch vụ của họ nhanh chóng và thực đơn đa dạng.
Kỹ thuật chọn nhóm khách hàng mục tiêu cho affiliate marketing
Nghiên cứu cơ sở khách hàng hiện tại Nghiên cứu lý do tại sao khách hàng hiện tại quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và nhóm khách hàng nào quyết định mua hàng để tăng lợi nhuận cao nhất. Điều này sẽ giúp cải thiện thương hiệu và mở rộng cơ sở khách hàng.
Kiểm tra đối thủ cạnh tranh trên thị trường Kiểm tra đối thủ cạnh tranh bằng cách tính toán lợi nhuận trong một khoảng thời gian để dự đoán nhóm sản phẩm hot nhất và chọn nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp, tránh cạnh tranh quá mức.
Số lượng người trong nhóm khách hàng mục tiêu Đánh giá số lượng người có khả năng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn để ước tính lợi nhuận và quản lý rủi ro tốt hơn.
Điểm nổi bật của sản phẩm và dịch vụ Nhóm khách hàng mục tiêu mới sẽ chỉ được tạo ra nếu sản phẩm và dịch vụ có các tính năng nổi bật đáp ứng nhu cầu của họ.
Xem xét kết quả sau khi chọn nhóm khách hàng mục tiêu Đánh giá kết quả sau khi chọn nhóm khách hàng mục tiêu để đảm bảo số lượng khách hàng đủ để doanh nghiệp tồn tại và marketing giúp nhóm khách hàng mục tiêu quyết định mua hàng.
Làm thế nào việc chọn khách hàng mục tiêu giúp affiliate marketing dễ dàng hơn?
Khi bạn đã chọn nhóm khách hàng mục tiêu và chia sẻ với đối tác trong affiliate marketing, việc bán sản phẩm và dịch vụ sẽ trở nên dễ dàng hơn. Bạn chỉ cần chia sẻ phần trăm lợi nhuận sau khi sản phẩm và dịch vụ tăng đơn đặt hàng. Chọn đúng nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp giao dịch bán hàng nhanh hơn và cả ba bên đều có lợi: chủ sở hữu sản phẩm và dịch vụ, đối tác bán hàng và khách hàng. Vì vậy, nếu muốn tăng doanh số, chia sẻ thông tin về nhóm khách hàng mục tiêu với đối tác bán hàng là phần quan trọng trong cơ chế marketing chung.
Comments