Nghiên cứu thị trường là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Nó giúp người bán xác định chiến lược cho sản phẩm của họ, tìm ra cơ hội mới, tối ưu hóa doanh số và giảm thiểu rủi ro trong quá trình bán hàng.
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để chọn được sản phẩm phù hợp để bán trên Shopee? Làm sao để đảm bảo rằng sản phẩm bạn chọn sẽ thu hút được khách hàng và đáp ứng được nhu cầu của họ? Bằng cách thực hiện nghiên cứu thị trường, ta có thể tạo ra lựa chọn sản phẩm chuẩn xác và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ và thị trường mục tiêu trong lĩnh vực kinh doanh. Việc này thường được thực hiện khi có ý tưởng kinh doanh mới hoặc khi người bán muốn dự đoán nhu cầu tiềm năng của sản phẩm mới trước khi ra mắt trên Shopee.
Lợi ích của việc Nghiên cứu thị trường
Việc thực hiện nghiên cứu thị trường mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:
Tìm ra thị trường phù hợp: Nghiên cứu thị trường giúp xác định các thị trường tiềm năng cho sản phẩm. Điều này đảm bảo rằng người bán hướng đến những khách hàng mục tiêu phù hợp và tăng khả năng thành công.
Xác định cơ hội kinh doanh: Qua nghiên cứu thị trường, người bán có thể phát hiện các cơ hội kinh doanh mới. Điều này giúp định hình chiến lược và phát triển sản phẩm mới để khai thác những cơ hội này.
Tìm ý tưởng sản phẩm mới: Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin và thông số về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp người bán tìm ra ý tưởng để nhập khẩu hoặc phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị trường.
Các bước nghiên cứu thị trường hiệu quả
Để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả, người bán cần tuân theo các bước sau đây:
Bước 1: Nghiên cứu về ngành hàng và tổng thể thị trường
Đánh giá sự phát triển và sự phổ biến của ngành hàng.
Xem xét xu hướng và nhu cầu của thị trường.
Đánh giá những ưu điểm và nhược điểm của ngành hàng.
Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
Tìm hiểu chiến lược kinh doanh của đối thủ để xác định lợi thế cạnh tranh của mình.
Tìm hiểu về phân khúc thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu để tìm ra đối tượng khách hàng phù hợp.
Người bán có thể tập trung vào ba thành phần quan trọng sau, để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách hiệu quả:
Sản phẩm, mức giá, giá trị: Đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ mà đối thủ cung cấp. Xem xét mức giá và giá trị mà họ đề xuất. Phân tích những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm/dịch vụ của đối thủ.
Ngôn ngữ thương hiệu: Xem xét cách đối thủ xây dựng thương hiệu và sử dụng ngôn ngữ trong hoạt động kinh doanh của họ. Nắm vững thông điệp, giá trị cốt lõi, phong cách truyền đạt, hình ảnh và các yếu tố trực quan khác của thương hiệu đối thủ.
Ý tưởng truyền thông: Xem xét các chiến dịch quảng cáo, truyền thông và tiếp thị mà đối thủ đã triển khai. Phân tích các kênh truyền thông mà họ sử dụng, thông điệp mà họ truyền tải, hình thức quảng cáo và cách họ tương tác với khách hàng.
Bước 3: Nghiên cứu khách hàng:
Tìm hiểu về yếu tố tâm lý, động lực và hành vi của khách hàng để xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
Tìm hiểu về các yếu tố thúc đẩy mua hàng như dịp/sự kiện, ngân sách, thương hiệu, chất lượng sản phẩm và xu hướng tiêu dùng.
Xem xét hành trình khách hàng để hiểu quá trình tương tác của khách hàng với người bán và quyết định mua hàng.
Ngoài ra, người bán cần phân loại khách hàng thành hai nhóm để đề xuất chiến lược marketing phù hợp.
Khách hàng chủ động, tức là những người tìm kiếm giải pháp để đáp ứng nhu cầu của họ.
Ví dụ: Một người đang tìm kiếm một chiếc smartphone mới để thay thế cho điện thoại cũ.
Đặc điểm: Họ đã nghiên cứu về các thương hiệu, tính năng và giá cả của các smartphone trên thị trường. Họ quan tâm đến hiệu suất, chất lượng camera, dung lượng pin, và khả năng tương thích với ứng dụng mới nhất.
Chiến lược marketing: Đối với nhóm khách hàng này, người bán có thể cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, so sánh các tính năng và đặc điểm khác nhau. Họ cũng có thể tập trung vào việc đề cao hiệu năng và chất lượng của sản phẩm để thu hút khách hàng chủ động này.
Khách hàng bị động, tức là những người bị tác động bởi xã hội, truyền thông và quảng cáo.
Ví dụ: Một người nhận thấy rằng nhiều người bạn đang sử dụng một dòng sản phẩm công nghệ mới và muốn tìm hiểu về nó.
Đặc điểm: Họ không có nhiều kiến thức về sản phẩm cụ thể này và chưa tìm hiểu kỹ về tính năng và lợi ích của nó. Họ quan tâm đến những đánh giá từ những người sử dụng khác và tìm hiểu về cách sử dụng sản phẩm.
Chiến lược marketing: Đối với nhóm khách hàng này, người bán có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, sử dụng những người sử dụng sản phẩm hiện tại như nhân vật mẫu. Họ cũng có thể tạo nội dung giới thiệu về cách sử dụng sản phẩm, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho khách hàng bị động này.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi đã tiến hành nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng, người bán cần lựa chọn thị trường mục tiêu.
Thị trường mục tiêu là một hoặc một số đoạn thị trường mà người bán chọn sau khi đã nghiên cứu khách hàng, đối thủ và thị trường.
Mục đích của việc lựa chọn thị trường mục tiêu là chọn dòng sản phẩm và xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp.
Có 3 cách để lựa chọn thị trường mục tiêu hiệu quả:
Xem xét tiềm lực sản phẩm:
Đánh giá khả năng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
Xác định ưu điểm và khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
Xem xét năng lực của mình:
Đánh giá tài chính, nguồn lực và khả năng cạnh tranh của người bán.
Xem xét khả năng đáp ứng yêu cầu và quản lý thị trường mục tiêu.
Nghiên cứu nhân khẩu học và hành vi khách hàng:
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên đặc điểm nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng.
Định hướng chiến lược và chọn thị trường mục tiêu phù hợp.
Các kênh tìm kiếm thông tin Nghiên cứu thị trường
Để tìm kiếm thông tin nghiên cứu thị trường, người bán có thể sử dụng các kênh sau đây:
Quân Sư Bán Hàng:
Sử dụng tính năng Quân Sư Bán Hàng trong mục Phân Tích Bán Hàng để nhận gợi ý và thông tin chi tiết về chiến lược sản phẩm.
Tham gia cộng đồng và tìm kiếm báo cáo ngành hàng:
Tham gia cộng đồng diễn đàn trên Google, Facebook hoặc tìm kiếm báo cáo ngành hàng uy tín để nắm vững xu hướng và tình hình thị trường.
Tư vấn nhà cung cấp sản phẩm và bao bì:
Tham khảo ý kiến của nhà cung cấp sản phẩm và bao bì để biết thông tin về các sản phẩm đang bán chạy và xu hướng thị trường.
Cuối cùng, để đánh giá khả năng khai thác thị trường, người bán có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo thử nghiệm trên các nền tảng xã hội. Điều này giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo và xem xét chi phí quảng cáo so với lợi nhuận. Dựa trên kết quả, người bán có thể lên kế hoạch chiến lược phân phối sản phẩm trên nền tảng Shopee hoặc các kênh khác.
Tổng hợp lại, nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh. Nó giúp người bán tìm ra thị trường phù hợp, xác định cơ hội kinh doanh và tạo ra ý tưởng sản phẩm mới. Bằng cách nghiên cứu ngành hàng, đối thủ cạnh tranh và khách hàng, người bán có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc sử dụng các kênh tìm kiếm thông tin và thử nghiệm quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu và đánh giá thị trường mục tiêu. Đồng thời, việc xem xét tiềm lực sản phẩm, năng lực của bản thân và nghiên cứu khách hàng sẽ giúp người bán lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp và xác định chiến lược kinh doanh đúng hướng.
Nguồn: ShopeeUNI
UPSELL Upsell D2C Enabler là một giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hiệu quả. Chúng tôi cung cấp dịch vụ E-commerce, Tiktokshop và KOCs Network để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng trực tuyến. Với kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực E-commerce, Upsell D2C Enabler là đối tác hàng đầu của các doanh nghiệp mong muốn phát triển kinh doanh trực tuyến và tối ưu hóa hoạt động bán hàng của mình trên nền tảng thương mại điện tử. Email: ops@upsell.vn Hotline: 0789.99.66.88