.png)
Chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị kỹ thuật số chắc hẳn đã nghe qua thuật ngữ "Performance Marketing" nhiều lần. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ rằng nó không chỉ là tiếp thị trực tuyến. UpSell mong muốn cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về Performance Marketing, giải thích chi tiết về khái niệm này và những phạm vi mà nó bao trùm, đồng thời chỉ ra cách công nghệ ngày càng tiên tiến giúp kết nối thế giới trực tuyến và ngoại tuyến một cách liền mạch, mang lại hiệu quả cao và đối mặt với những thách thức ngày càng lớn.
Performance Marketing là gì?
Performance Marketing, hay tiếp thị hiệu suất, là hình thức tiếp thị mà hiệu quả của các chiến dịch có thể được theo dõi và đo lường rõ ràng, dù là trực tuyến hay ngoại tuyến. Nó bao gồm việc tính toán lợi nhuận từ khoản đầu tư vào quảng cáo, cho phép các nhà tiếp thị nhanh chóng nhận ra các điểm cần cải thiện. Từ phát triển sản phẩm đến truyền thông tiếp thị, thương hiệu có thể lấp đầy khoảng trống hoặc đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng kịp thời, cải thiện hiệu quả tiếp thị và quyết định ngân sách một cách hợp lý dựa trên việc phân tích dữ liệu thường xuyên.
Các Bước Bắt Đầu Chiến Lược Performance Marketing
Để liên tục thắng thế trong môi trường cạnh tranh, các nhà tiếp thị cần tạo ra cơ hội kinh doanh thông qua năm bước quan trọng sau:
1. Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng và Xác Định Hồ Sơ Đối Tượng Mục Tiêu
Bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược Performance Marketing là phân tích dữ liệu Insight khách hàng để tạo ra chân dung khách hàng giả định. Điều này bao gồm việc kết hợp bốn bộ dữ liệu chính:
1.1 Thông Tin Nhân Khẩu Học: Thông tin từ hệ thống thành viên hoặc phiếu khảo sát, như tên, năm sinh, giới tính, địa chỉ, email, số điện thoại, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, loại hình nhà ở, số lượng thành viên gia đình, phương tiện đi lại, và thu nhập trung bình hàng tháng hoặc hàng năm.
1.2 Sở Thích của Khách Hàng: Những thông tin chi tiết về tính cách và sở thích cá nhân, như ưu tiên trong cuộc sống, người mẫu lý tưởng, thương hiệu đang sử dụng, phương tiện giải trí ưa thích, bài hát, sách, và phim yêu thích.
1.3 Hành Vi của Khách Hàng: Hiểu lý do sâu xa đằng sau quyết định mua hàng của khách thông qua nghiên cứu thị trường, phản hồi khách hàng và đánh giá sản phẩm.
1.4 Hành Trình Khách Hàng: Dữ liệu thường được lưu trữ trong hệ thống CRM hoặc CDP, cho thấy lịch sử tương tác và phản hồi của khách hàng, cho phép các nhà tiếp thị phân đoạn khách hàng và thiết kế các chiến dịch tiếp thị phù hợp với từng giai đoạn của hành trình khách hàng.
2. Đặt Câu Hỏi và Kiểm Tra Giả Thuyết
Sau khi phân tích dữ liệu khách hàng ban đầu, có thể cần nghiên cứu sâu hơn để giải đáp những thắc mắc còn lại và kiểm tra giả thuyết trước khi sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định tiếp thị trực tuyến.
2.1 Nghiên Cứu Thị Trường Trực Tuyến: Sử dụng khảo sát trực tuyến, phân tích website, phân tích ứng dụng, phân tích mạng xã hội, và phân tích dữ liệu tìm kiếm để thu thập thêm dữ liệu.
2.2 Thực Hiện A/B Testing: Thử nghiệm các bộ quảng cáo với ngân sách nhỏ ban đầu để xác định chiến lược truyền thông hiệu quả nhất trước khi đầu tư ngân sách lớn hơn.
3. Đặt Mục Tiêu Cụ Thể và Xác Định Các Chỉ Số Đo Lường Rõ Ràng
Mục tiêu tiếp thị cần phải thách thức nhưng khả thi, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và có thể đo lường được thông qua tiêu chí S.M.A.R.T.
4. Chọn Kênh Quảng Cáo Phù Hợp
Hiện nay có nhiều nền tảng trực tuyến giúp tiếp cận khách hàng và theo dõi hiệu quả tiếp thị chi tiết, bao gồm:
4.1 Email Marketing: Gửi các chương trình khuyến mãi qua email cho khách hàng đăng ký.
4.2 Search Engine Marketing (SEM): Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google.
4.3 Social Media Advertising: Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, X, TikTok và Zalo OA.
4.4 Digital Display Advertising: Sử dụng bảng quảng cáo kỹ thuật số trên các trang web có lượng truy cập cao.
4.5 Native Advertising hoặc Branded Content: Tài trợ nội dung hoặc hợp tác với các Influencer.
4.6 Affiliate Marketing: Sử dụng nội dung do người dùng tạo và đánh giá của Influencer để tạo doanh số.
5. Tính Toán Lợi Nhuận Đầu Tư Để Đảm Bảo Hiệu Quả Tiếp Thị Trực Tuyến
Có hai yếu tố quan trọng cần xem xét để đánh giá lợi nhuận đầu tư tiếp thị:
5.1 Customer Lifetime Value (CLTV): Tổng giá trị mà một khách hàng mang lại trong suốt vòng đời của họ.
5.2 Return on Ad Spend (ROAS): Doanh thu tạo ra từ mỗi đồng chi cho quảng cáo.
Performance Marketing hiệu quả đòi hỏi sự lên kế hoạch cẩn thận, phân tích thường xuyên và cải thiện liên tục để đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Bài viết này mong muốn giúp các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị hiểu rõ về các khía cạnh của Performance Marketing, tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp và phân bổ tài nguyên để đạt được mục tiêu tiếp thị.
댓글