.png)
Với chi phí thấp nhưng hứa hẹn đem lại hiệu quả cao, email marketing sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, cải thiện doanh thu. Vậy Email marketing là gì, vì sao nói email marketing mở ra cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng?
Email marketing là gì?
Email marketing là hình thức direct marketing, hay digital marketing. Email sẽ có sẵn các thông điệp thương mại và gửi đến danh sách khách hàng đã đăng ký nhận thông tin. Nội dung email có thể liên quan đến quảng bá sản phẩm/dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ khác.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang gửi email hàng tuần cho khách hàng, giới thiệu các sản phẩm mới, ưu đãi hiện tại hoặc chia sẻ những bài viết về xu hướng thời trang.
Email direct marketing là gì? Email marketing cũng được hiểu là một hình thức của email direct marketing, cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp marketing đến từng khách hàng một cách cá nhân hóa.
Ưu nhược điểm của email marketing
Để hiểu rõ hơn về email marketing là gì, hãy xem qua một số ưu nhược điểm của hình thức marketing này:
Ưu điểm:
Chi phí thấp: So với các hình thức quảng cáo khác, email marketing có chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn nhiều. Bạn chỉ cần đăng ký miễn phí một tài khoản doanh nghiệp là có thể bắt đầu gửi những đợt email đầu tiên.
Cá nhân hóa: Nội dung email sẽ được tùy chỉnh cho phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau, tạo cảm giác gần gũi và tăng khả năng tương tác.
Đo lường hiệu quả: Các công cụ email marketing hiện đại cung cấp nhiều dữ liệu để bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch, từ tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột đến tỷ lệ chuyển đổi.
Tăng độ nhận diện thương hiệu: Email marketing giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng.
Nhược điểm:
Email dễ rơi vào hộp thư spam vì nếu bạn không tuân thủ các quy định về email marketing, email của bạn có thể bị đánh dấu là spam.
4 loại email marketing phổ biến hiện nay
Ngoài việc hiểu email marketing là gì, chúng ta cần phân biệt các loại email marketing phổ biến để áp dụng phù hợp.
Email marketing sale
Đây là loại email được sử dụng rộng rãi nhất, nhằm mục đích quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá. Ví dụ: Email thông báo "Giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm mùa hè".
Email newsletter
Email newsletter (bản tin điện tử) là một cách tuyệt vời để chia sẻ thông tin hữu ích với khách hàng, chẳng hạn như các bài blog, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cập nhật tin tức về công ty. Ví dụ: Bản tin hàng tuần về các công thức nấu ăn mới của một cửa hàng thực phẩm.
Lead nurturing email
Mục đích của email này là xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và giữ họ tương tác với thương hiệu của bạn cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng. Ví dụ: Chuỗi email gửi đến khách hàng đã đăng ký nhận bản tin, giới thiệu các tính năng nổi bật của sản phẩm mới.
Email khảo sát
Khảo sát qua email là phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng để yêu cầu thông tin bằng bảng câu hỏi hoặc khảo sát được gửi qua email đến đối tượng mục tiêu. Đây là cách đơn giản và trực tiếp để thu thập phản hồi từ khách hàng của bạn. Ví dụ: Email gửi sau khi khách hàng mua hàng, hỏi về mức độ hài lòng và đề xuất cải thiện.
Cách xây dựng chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp
Để xây dựng một chiến dịch email marketing hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:
Tạo danh sách email khách hàng
Thu thập email: Tạo các form đăng ký trên website, tổ chức các sự kiện, cuộc khảo sát để thu thập địa chỉ email của khách hàng.
Phân loại danh sách: Chia danh sách email thành các nhóm khác nhau dựa trên sở thích, hành vi mua hàng để gửi nội dung phù hợp.
Tạo nội dung email hấp dẫn
Tiêu đề thu hút: Đặt tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng và tạo sự tò mò.
Nội dung súc tích: Trình bày nội dung một cách ngắn gọn, dễ hiểu và tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được.
Hình ảnh chất lượng: Sử dụng hình ảnh đẹp, rõ nét để minh họa cho nội dung.
Call to action rõ ràng: Kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ: "Mua ngay", "Đăng ký ngay", "Tìm hiểu thêm".
Cá nhân hóa: Sử dụng tên người nhận, lịch sử mua hàng hoặc sở thích để tạo cảm giác cá nhân hóa.
Xác định mục tiêu và xây dựng chiến dịch email cụ thể
Trước khi bắt đầu chiến dịch, hãy xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được, ví dụ: tăng doanh số, tăng độ nhận diện thương hiệu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Không sử dụng mẫu email phức tạp
Email đơn giản, dễ đọc sẽ giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng hơn. Ngoài ra, nếu chưa biết cách làm bạn cũng có thể sử dụng các dạng mẫu email marketing. Vậy mẫu email marketing là gì? Là danh sách các nội dung chuyên nghiệp giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong các chiến dịch.
Kiểm tra danh sách Database trước khi gửi
Hãy đảm bảo danh sách email của bạn không chứa địa chỉ email không hợp lệ để tránh bị đánh dấu là spam và làm tăng email marketing bounce rate. Email marketing bounce rate là gì? Đó là tỷ lệ email bị trả về do địa chỉ email không hợp lệ. Một tỷ lệ bounce rate cao cho thấy danh sách email của bạn cần xem xét lại.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing
Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Nói tóm lại email marketing không chỉ là việc gửi đi những thông điệp quảng cáo đơn thuần, mà còn là cơ hội để bạn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, tương tác với khách hàng và xây dựng một cộng đồng trung thành. Hãy bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng của bạn ngay hôm nay với email marketing.
Comments