.png)
Marketing không chỉ là một hoạt động đơn thuần mà còn là yếu tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Trong đó, marketing mix đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp các doanh nghiệp định hướng đúng và đạt được mục tiêu kinh doanh tốt nhất. Vậy marketing mix là gì? Cùng tìm lời giải bên dưới nhé.
Marketing Mix là gì?
Để hiểu rõ hơn marketing mix là gì, chúng ta cần hiểu tổng quan về hai khái niệm nghề marketing là gì và marketing online là gì và mối quan hệ giữa chúng.
Nghề marketing là lĩnh vực rộng lớn, bao hàm tất cả hoạt động liên quan đến việc nghiên cứu, tạo ra, truyền đạt và trao đổi giá trị để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Marketing online là một nhánh của marketing, tập trung vào việc sử dụng các công cụ và nền tảng trực tuyến để thực hiện các hoạt động trong marketing mix.
Cuối cùng, marketing mix là công cụ quan trọng trong marketing, nó là một tập hợp bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
Ví dụ:
Một công ty muốn bán một loại nước giải khát mới. Để đưa sản phẩm này đến tay người tiêu dùng và thuyết phục họ mua hàng, doanh nghiệp sẽ sử dụng các công cụ marketing như:
Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ sở thích của khách hàng về hương vị, bao bì.
Phát triển sản phẩm: Tạo ra một sản phẩm mới, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Định giá: Xác định giá bán phù hợp với thị trường và cạnh tranh.
Phân phối: Chọn các kênh phân phối như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, bán hàng online.
Quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống (TV, báo) và trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads) để tiếp cận khách hàng.
Trong đó, việc sử dụng Google Ads và Facebook Ads để quảng bá sản phẩm là một ví dụ điển hình của marketing online. Còn việc xác định giá bán, chọn kênh phân phối và tạo ra các quảng cáo hấp dẫn là việc áp dụng các yếu tố trong marketing mix.
Vai trò của marketing mix trong doanh nghiệp
Áp dụng chiến lược marketing mix phù hợp có thể mang lại hiệu quả tốt và gặt hái nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Marketing mix giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng như: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm, ... Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và điều chỉnh sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và hoạt động quảng cáo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Định vị sản phẩm
Doanh nghiệp có thể tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh, khắc sâu ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Khi khách hàng đã nhận diện được thương hiệu và sản phẩm, họ sẽ có xu hướng trung thành với sản phẩm đó.
Tạo ra lợi thế cạnh tranh
Các điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đồng thời nâng cao giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng, từ đó tối ưu hóa chi phí và tăng lợi nhuận.
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận
Mục tiêu quan trọng nhất của marketing mix là tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đó là lý do doanh nghiệp thường giao nhiệm vụ trọng trách này cho sales & marketing manager. Vậy vị trí sales & marketing manager là gì?
Ở vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và đánh giá chiến lược marketing toàn diện. Bằng cách kết hợp hài hòa các yếu tố trong marketing mix, người đảm nhiệm sales & marketing manager có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, định vị sản phẩm một cách rõ ràng, tạo ra lợi thế cạnh tranh và cuối cùng là đạt được doanh số đã đề ra.
4 chiến lược marketing mix phổ biến hiện nay
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều mô hình marketing mix khác nhau mà công ty có thể sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ trong chiến lược marketing online. Việc lựa chọn mô hình phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu, quy mô và đặc thù của từng công ty. Dưới đây là 4 mô hình phổ biến được áp dụng, giúp doanh nghiệp xây dựng được một chiến lược marketing hiệu quả và toàn diện:
Mô hình 4P
Mô hình 4P, hay còn gọi là 4P của McCarthy, là mô hình kinh điển và được sử dụng rộng rãi nhất. Mô hình này bao gồm 4 yếu tố chính:
Product (Sản phẩm): Bao gồm chất lượng sản phẩm, bao bì, thương hiệu, các tính năng, lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Price (Giá cả): Liên quan đến việc xác định giá bán sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chính sách chiết khấu.
Place (Phân phối): Bao gồm các kênh phân phối, địa điểm bán hàng, hệ thống logistics.
Promotion (Xúc tiến): Liên quan đến các hoạt động quảng cáo, PR, bán hàng, tiếp thị trực tiếp.
Mô hình 7P
Mô hình 7P là sự mở rộng của mô hình 4P, tập trung vào các yếu tố dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. 7P mang tính bổ sung hơn so với bản 4P với 3 yếu tố sau:
People (Con người): Vai trò của nhân viên trong việc tương tác và phục vụ khách hàng.
Process (Quy trình): Các quy trình hoạt động của doanh nghiệp, từ tiếp nhận đơn hàng đến chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Physical evidence (Bằng chứng hữu hình): Mọi thứ mà khách hàng có thể cảm nhận được, từ không gian cửa hàng đến website.
Mô hình 4C
Mô hình 4C là một cách tiếp cận khác của marketing mix, tập trung vào khách hàng hơn là sản phẩm:
Customer needs and wants (Nhu cầu và mong muốn của khách hàng): Thay vì tập trung vào sản phẩm, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng muốn gì.
Cost (Chi phí): Không chỉ là giá bán, mà còn bao gồm cả chi phí thời gian, công sức mà khách hàng phải bỏ ra.
Convenience (Sự tiện lợi): Khách hàng muốn mua hàng một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
Communication (Giao tiếp): Giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Mô hình 3C
Mô hình 3C đơn giản nhưng hiệu quả, giúp doanh nghiệp đánh giá vị thế của mình trên thị trường. Được tập trung vào 3 yếu tố chính:
Company (Công ty): Sức mạnh, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
Customer (Khách hàng): Nhu cầu, hành vi, và phân khúc khách hàng.
Competitor (Đối thủ cạnh tranh): Các đối thủ cạnh tranh và chiến lược của họ.
Nói tóm lại, marketing mix là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ các mô hình marketing mix khác nhau và áp dụng chúng một cách linh hoạt, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Комментарии